RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
El responsable del tratamiento de sus datos es NACTWS, S.L.U. (en adelante, “ENVIOSCUBA.COM”), con NIF número
B-16551178. Los datos de contacto de NACTWSS.L son los siguientes:
- Dirección postal: Bartolomé ferra, 3 4 07002,Palma de Mallorca.
- Teléfono: +34-871-55-1877
- Correo electrónico: support@envioscuba.com
INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA
ENVIOSCUBA.COM recoge y trata la siguiente información personal de sus clientes o usuarios (en adelante los “usuarios”) através de los formularios correspondientes que figuran en la página web https://www.enviocuba.ca/zona-matanzas
de su titularidad: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento y documento de identidad.
ENVIOSCUBA.COM informa a los usuarios que,cuando solicite la cumplimentación de sus datos personales para darles acceso a alguna funcionalidad o servicio, marcará algunos ampos como obligatorios,puesto que son datos que necesita para poder prestarles el servicio o darle acceso a la funcionalidad en cuestión. En este sentido, los usuarios deben tener encuenta que, si deciden no facilitar dichos datos, es posible que no puedan completar su registro como usuarios o que no puedan disfrutar de dichos servicios o funcionalidades.
FINALIDAD DELTRATAMIENTO Y BASE LEGITIMADORA
Los datos personales de los usuarios serán tratados con las siguientes finalidades según
corresponda:
1. Gestionar el registro como usuarios de la web.El tratamiento de los datos de los usuarios es necesario para identificarles como tales y darles acceso a las diferentes funcionalidades, productos y servicios a su disposición como usuarios registrados.
El tratamiento de los datos de los usuarios esnecesario para la ejecución de los términos que regulan el uso de la web y poderles crear una cuenta, de lo contrario, ENVIOSCUBA.COM no podría gestionarel registro de los usuarios.
2. Desarrollo, cumplimiento y ejecución de lacompra online. ENVIOSCUBA.COM utiliza la información personal de los usuarios para:
a) Procesar y entregar los pedidos solicitados einformar a los usuarios por correo electrónico sobre la situación de los mismos.
b) Gestionar la facturación y cobro de los pedidos.
c) Activar los mecanismos necesarios con objeto de prevenir potenciales fraudes durante
el proceso de compra. En este sentido, ENVIOSCUBA.COM considera que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento podría tener como consecuencia el bloqueo y/o anulación de la transacción.
d) Tramitar posibles devoluciones, una vez realizados los pedidos, así como gestionar solicitudes de información y rastreo sobre las ordenes procesadas.
e) Gestionar y garantizar el uso de otras funcionalidades o servicios disponibles.
El tratamiento de los datos de los usuarios es necesario para la ejecución del contrato de
compraventa o de prestación de servicios que vincule a los usuarios con ENVIOSCUBA.COM. Por otra parte, ENVIOSCUBA.COM considera que tiene interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes.
3. Atención al cliente support@envioscuba.com podráutilizar la información personal de los usuarios para atender las solicitudes,peticiones o consultas que éstos realicen a través de los canales de atenciónal cliente (teléfono y/o e-mail), así como para gestionar posibles incidencias.
Este tratamiento es necesario es necesario para la ejecución del contrato de compra venta o de prestación de servicios que vinculea los usuarios con ENVIOSCUBA.COM.
4. Marketing y publicidad, con el objetivo degestionar y enviar información sobre promociones, ofertas especiales e información personalizada adaptada al perfil, intereses y necesidades de los usuarios a través de correo electrónico. El envío de esta información supondrá la elaboración de perfiles de los usuarios que consiste en utilizarlos datos personales,el histórico de sus compras si procede, así como la información de navegación para evaluar ciertos aspectos relacionados con sus preferencias personales conel objetivo de ofrecerle las comunicaciones comerciales adecuados a su perfil.
La base legitimadora para tratar los datos de los usuarios para esta finalidad es el
consentimiento que otorgan los mismos mediante la aceptación de la presente política.
No obstante, lo anterior, ENVIOSCUBA.COM recuerda a los usuarios que pueden darse de
baja del envío de publicidad y comunicaciones comerciales en cualquier momento y sin coste alguno mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección support@envioscuba.com, además de através de las indicaciones que se facilitaran en cada comunicación.
PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
El plazo de conservación de los datos de los usuarios dependerá de las finalidades para las que sean tratados:
1. Gestionar el registro como usuarios de la web. ENVIOSCUBA.COM tratará los datos de los clientes durante el tiempo que mantengan la condición de usuario registrado (es decir, hasta que los usuarios decidan darse de baja).
2. Desarrollo, cumplimiento y ejecución de la compra online. ENVIOSCUBA.COM, tratará los datos de los usuarios durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios adquiridos, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadasa la compra del producto o servicio en particular.
3. Atención al cliente. ENVIOSCUBA.COM, tratará los datos de los usuarios durante el
tiempo que sea necesario para atender sus solicitudes o peticiones.
4. Marketing y publicidad. ENVIOSCUBA.COM tratarálos datos de los usuarios hasta que se den de baja o cancelen su suscripciónpara el envío de publicidad o comunicaciones comerciales.
Adicionalmente, ENVIOSCUBA.COM informa a losusuarios que independientemente de que se traten los datos de los usuarios durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, los conservará posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, se procederá a la supresiónde los datos personales.
DESTINATARIOS O CATEGORÍAS DE DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES
Para dar cumplimiento a las finalidades indicadasen la presente Política de Privacidad, es
necesario que ENVIOSCUBA.COM de acceso a los datos personales de los usuarios a terceras partes y colaboradores que presten apoyo en los servicios ofrecidos, a saber:
Entidades financieras y pasarelas de pagos.
Entidades y organismos de detección y prevención defraude.
Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega.
Por eficiencia y necesidades de la operativa del servicio, algunos de los prestadores mencionados pueden encontrarse ubicados enterritorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionen unnivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea. En talescasos, ENVIOSCUBA.COM informa a los usuarios de que transferirá sus datos con garantías adecuadas y siempre guardando la seguridad de los datos de los usuarios.
En este sentido, con dichos proveedores se han suscrito Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, cuyo contenido se pueden consultar en el siguiente
enlace:
https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contractstransfer-personal-data-third-countries_en
DERECHOS DE LOS USUARIOS EN RELACIÓN CON LOS DATOS PERSONALES
ENVIOSCUBA.COM se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales de los usuarios y a garantizar el ejerciciode sus derechos que pueden ser ejercitados a través de la dirección de correoelectrónico support@envioscuba.com, simplemente indicando el motivo de la solicitud y el derecho que quieran ejercitar. En caso de que ENVIOSCUBA.COM lo considere necesario para poder identificar a los usuarios, podrá solicitarles copia de un documento acreditativo de su identidad. En particular, independientementede la finalidad o la base legal en virtud de la que ENVIOSCUBA.COM trate los datos de los usuarios, les corresponden a éstos últimos los siguientes derechos:
Derecho de acceso. A obtener confirmación sobre si ENVIOSCUBA.COM está tratando datos personales de los usuarios que les conciernen, o no, así como a acceder a los datos personales que ENVIOSCUBA.COM disponga de los mismos.
Derecho de rectificación. A solicitar que ENVIOSCUBA.COM rectifique los datos personales cuando sean inexactos o que se completen cuando sean incompletos.
Derecho de supresión/derecho al olvido. A solicitar que los datos personales sean suprimidos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Derecho de limitación. A solicitar la limitación del tratamiento de los datos, en cuyo caso
únicamente serán conservados para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
Derecho de portabilidad. A recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizados.
Derecho de oposición. A oponerse a que los datos personales sean objeto de un tratamiento basado en el interés público o legítimo perseguidos por ENVIOSCUBA.COM, incluida la elaboración de perfiles.En tal caso, ENVIOSCUBA.COM dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
Decisiones individuales automatizadas. A no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado,incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre los usuarios o les afecte significativamente de modo similar. Sin embargo, no resultará posible ejercitar tal derecho en caso de que la decisión sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato entre los usuarios y ENVIOSCUBA.COM; esté autorizada por el derecho aplicable a ENVIOSCUBA.COM siempre que establezca medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos, libertades eintereses legítimos; o se base en el consentimiento explícito de los usuarios.
Derecho a presentar una reclamación. A presentar una reclamación ante la autoridad de
control correspondiente.
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