RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
El responsable del tratamiento de sus datos es NACTWS, S.L.U. (en adelante, "ENVIOSCUBA.COM"), con NIF número B-16551178.
Los datos de contacto de NACTWS, S.L.U. son los siguientes:
- Dirección postal: Bartolomé Ferra, 3 4 07002, Palma de Mallorca.
- Teléfono: +34-871-55-1877
- Correo electrónico: support@envioscuba.com
INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA
ENVIOSCUBA.COM recoge y trata la siguiente información personal de sus clientes o usuarios (en adelante, los "usuarios") a través de los formularios correspondientes que figuran en la página web de su titularidad:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Dirección postal
- Número de teléfono
- Fecha de nacimiento
- Documento de identidad
ENVIOSCUBA.COM informa a los usuarios que, cuando solicite la cumplimentación de sus datos personales para darles acceso a alguna funcionalidad o servicio, marcará algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesita para poder prestarles el servicio o darle acceso a la funcionalidad en cuestión. En este sentido, los usuarios deben tener en cuenta que, si deciden no facilitar dichos datos, es posible que no puedan completar su registro como usuarios o que no puedan disfrutar de dichos servicios o funcionalidades.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y BASE LEGITIMADORA
Los datos personales de los usuarios serán tratados con las siguientes finalidades según corresponda:
Gestionar el registro como usuarios de la web. El tratamiento de los datos de los usuarios es necesario para identificarles como tales y darles acceso a las diferentes funcionalidades, productos y servicios a su disposición como usuarios registrados.
Desarrollo, cumplimiento y ejecución de la compra online.
ENVIOSCUBA.COM utiliza la información personal de los usuarios para:
- Procesar y entregar los pedidos solicitados e informar a los usuarios por correo electrónico sobre la situación de los mismos.
- Gestionar la facturación y cobro de los pedidos.
- Activar los mecanismos necesarios con objeto de prevenir potenciales fraudes durante el proceso de compra.
- Tramitar posibles devoluciones, una vez realizados los pedidos, así como gestionar solicitudes de información y rastreo sobre las órdenes procesadas.
- Gestionar y garantizar el uso de otras funcionalidades o servicios disponibles.
- Atención al cliente.
- El correo electrónico support@envioscuba.com podrá utilizar la información personal de los usuarios para atender las solicitudes, peticiones o consultas que éstos realicen a través de los canales de atención al cliente (teléfono y/o e-mail), así como para gestionar posibles incidencias.
- Marketing y publicidad. Con el objetivo de gestionar y enviar información sobre promociones, ofertas especiales e información personalizada adaptada al perfil, intereses y necesidades de los usuarios a través de correo electrónico.
PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
El plazo de conservación de los datos de los usuarios dependerá de las finalidades para las que sean tratados:
- Gestionar el registro como usuarios de la web. ENVIOSCUBA.COM tratará los datos de los clientes durante el tiempo que mantengan la condición de usuario registrado (es decir, hasta que los usuarios decidan darse de baja).
- Desarrollo, cumplimiento y ejecución de la compra online. ENVIOSCUBA.COM tratará los datos de los usuarios durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios adquiridos, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular.
- Atención al cliente. ENVIOSCUBA.COM tratará los datos de los usuarios durante el tiempo que sea necesario para atender sus solicitudes o peticiones.
- Marketing y publicidad. ENVIOSCUBA.COM tratará los datos de los usuarios hasta que se den de baja o cancelen su suscripción para el envío de publicidad o comunicaciones comerciales.
DESTINATARIOS O CATEGORÍAS DE DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES
Para dar cumplimiento a las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que ENVIOSCUBA.COM de acceso a los datos personales de los usuarios a terceras partes y colaboradores que presten apoyo en los servicios ofrecidos, a saber:
Entidades financieras y pasarelas de pagos.
- Entidades y organismos de detección y prevención de fraude.
- Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega.
Por eficiencia y necesidades de la operativa del servicio, algunos de los prestadores mencionados pueden encontrarse ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionen un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea. En tales casos, ENVIOSCUBA.COM informa a los usuarios de que transferirá sus datos con garantías adecuadas y siempre guardando la seguridad de los datos de los usuarios.
En este sentido, con dichos proveedores se han suscrito Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, cuyo contenido se pueden consultar en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contractstransfer-personal-data-third-countries_en
DERECHOS DE LOS USUARIOS EN RELACIÓN CON LOS DATOS PERSONALES
ENVIOSCUBA.COM se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales de los usuarios y a garantizar el ejerciciode sus derechos que pueden ser ejercitados a través de la dirección de correo electrónico support@envioscuba.com, simplemente indicando el motivo de la solicitud y el derecho que quieran ejercitar. En caso de que ENVIOSCUBA.COM lo considere necesario para poder identificar a los usuarios, podrá solicitarles copia de un documento acreditativo de su identidad. En particular, independientementede la finalidad o la base legal en virtud de la que ENVIOSCUBA.COM trate los datos de los usuarios, les corresponden a éstos últimos los siguientes derechos:
- Derecho de acceso. A obtener confirmación sobre si ENVIOSCUBA.COM está tratando datos personales de los usuarios que les conciernen, o no, así como a acceder a los datos personales que ENVIOSCUBA.COM disponga de los mismos.
- Derecho de rectificación. A solicitar que ENVIOSCUBA.COM rectifique los datos personales cuando sean inexactos o que se completen cuando sean incompletos.
- Derecho de supresión/derecho al olvido. A solicitar que los datos personales sean suprimidos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Derecho de limitación. A solicitar la limitación del tratamiento de los datos, en cuyo caso únicamente serán conservados para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
- Derecho de portabilidad. A recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizados.
- Derecho de oposición. A oponerse a que los datos personales sean objeto de un tratamiento basado en el interés público o legítimo perseguidos por ENVIOSCUBA.COM, incluida la elaboración de perfiles.En tal caso, ENVIOSCUBA.COM dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
- Decisiones individuales automatizadas. A no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado,incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre los usuarios o les afecte significativamente de modo similar. Sin embargo, no resultará posible ejercitar tal derecho en caso de que la decisión sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato entre los usuarios y ENVIOSCUBA.COM; esté autorizada por el derecho aplicable a ENVIOSCUBA.COM siempre que establezca medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos, libertades eintereses legítimos; o se base en el consentimiento explícito de los usuarios.
- Derecho a presentar una reclamación. A presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente.
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